Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi, süreçlerin tanımlaması ve belirli standartlar doğrultusunda yönetilebilmesini sağlar. Süreçlerin hedefleri hangi oranda desteklediğini ve hedeflerin sonuca ulaşılmasında ne derece başarılı olduğunu görebilmek için performans ölçümleri yapar.
Süreç yönetimi yapılan faaliyetlerin işler bazında oluşturulmasını sağlar ve iş ile süreç bazlı kontrol mekanizması sağlar. Süreçlerin akış şemaları oluşturulur ve böylelikle yapılacak ve yapılan işler bir bütün halinde görülebilir ve değerlendirebilir.
Süreç yönetimi kurumlara performans ölçümü, ekip çalışması, işbölümü yapılacak alanların tespiti, rol ve süreç sahiplerinin belirlenmesi, tekrarlayan süreçlerin tespiti ve iyileştirme çalışmalarına kadar birçok konuda birimlere ve üst yönetime bilgi sağlar.
Süreç Yönetimi ile süreçlerin ne kadar etkili ilerlediği, süreçlerin hangi aşamalarında problem olduğu grafikler ve tablolar üzerinde tespit edilebilmekte ve kuruma darboğazlar, hatalar, iyileştirmeler hakkında bilgi sağlayabilmektedir.
Örneğin
‘Personel Bilgi Sistemi’nden ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemi’ne personel belgesi ya da hizmet – hususi damgalı pasaport formu gönderimi sürecinin tanımlanması,
‘Akademik Performans Bilgi Sistemi’nden ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemi’ne Akademik Teşvik Puan Formu ya da Üniversite İçi Atanma Puan Formu gönderimi sürecinin tanımlanması,
‘Ders Yükü Bilgi Sistemi’nden ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemi’ne ek ders ya da sınav ücreti formu gönderim sürecinin tanımlanması gibi kurumun önemli ve rutin işlerinin performansları sistem üzerinden kolaylıkla ölçülebilmektedir.
